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Politique de confidentialité
Le site ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun traceur. Il collecte seulement ce que vous saisissez pour réserver un diagnostic ou recevoir votre estimation.
Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est Five Elément services, SARL immatriculée au Registre national des entreprises (Tunisie) sous l’identifiant 1828465M, 13 rue des Juges, bureau n° 9, El Menzah 6, 2037 Ariana, qui exploite la marque Siqalam. Pour toute question sur vos données : [email protected]. La société est établie hors de l’Union européenne et s’adresse à des clients qui s’y trouvent ; elle applique le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les données collectées, pourquoi, combien de temps
| Données | Pourquoi | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Réservation du diagnostic : nom, e-mail, entreprise, et la tâche choisie dans le simulateur s’il a été utilisé | Préparer et confirmer le rendez-vous, envoyer les rappels, puis vous faire une proposition | 3 ans après notre dernier échange ; si vous devenez client, la durée du contrat puis 5 ans au titre des obligations comptables |
| Réservation : date et heure du créneau | Organiser le rendez-vous | 3 ans après notre dernier échange |
| Configurateur : e-mail, si vous demandez l’estimation | Envoyer l’estimation, puis au plus 3 messages, avec lien de désinscription dans chacun | Jusqu’à votre désinscription, et au plus 3 ans après le dernier message ouvert |
| Notes de l’appel de diagnostic : une IA prend des notes pendant la visio Google Meet | Vous envoyer un compte rendu, relu par nous avant envoi, et préparer la fiche de tâche. Vous pouvez refuser la prise de notes en début d’appel. | 12 mois après l’appel, puis suppression ; si vous devenez client, intégrées au dossier de la mission |
| Test de l’accueil : une lettre (A ou B) gardée dans votre navigateur | Savoir quelle version de l’accueil aide le plus à réserver. Aucune donnée personnelle, aucun cookie. | Dans votre navigateur, jusqu’à ce que vous l’effaciez |
| Statistiques de visite | Mesurer la fréquentation, sans cookie et sans donnée personnelle (Cloudflare Web Analytics) | 25 mois, sous forme agrégée |
Base légale : l’exécution des mesures précontractuelles que vous demandez (réservation, estimation, compte rendu), notre intérêt légitime à mesurer l’audience du site sans vous identifier, et votre consentement pour les traceurs publicitaires et pour la prise de notes pendant l’appel.
Prise de notes pendant le diagnostic
Les diagnostics ont lieu en visio sur Google Meet. Pendant l’appel, l’outil de prise de notes de Google (Gemini) rédige un résumé. Vous en êtes prévenu dans l’e-mail de confirmation, au début de l’appel et par une icône visible dans Meet. Nous relisons ce résumé, puis nous vous l’envoyons avec notre proposition. Il nous sert uniquement à préparer votre tâche. Il est conservé 12 mois puis supprimé. Si vous préférez que l’appel ne soit pas résumé, dites-le au début : nous arrêtons la prise de notes, sans aucune conséquence sur le diagnostic.
Qui voit vos données
Vos données ne sont ni vendues ni partagées à des fins commerciales. Elles sont traitées par nos prestataires techniques, qui agissent pour notre compte :
- Google (Google Workspace : agenda de réservation, e-mail, Meet et prise de notes Gemini) ;
- Cloudflare (hébergement du site, statistiques de visite sans cookie) ;
- notre prestataire de paiement, pour les clients qui règlent une facture (nommé sur la facture).
Ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne ; ils s’appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur une décision d’adéquation. Nos propres équipes accèdent à vos données depuis la Tunisie, pays qui ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation ; ce transfert est nécessaire à l’exécution de ce que vous demandez (article 49 du RGPD).
Pendant une mission
Quand nous configurons une tâche sur votre outil d’IA, nous pouvons voir des données de vos clients ou de vos fournisseurs. Nous agissons alors comme sous-traitant pour votre compte : un accord de traitement des données est signé avec le devis, nous n’en gardons aucune copie au-delà de la configuration et vos accès sont supprimés à la fin de la mission. Vos données ne servent jamais à entraîner un modèle d’IA de notre part ; les réglages de votre propre outil d’IA dépendent de son éditeur et de votre abonnement.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime et retirer un consentement à tout moment, en écrivant à [email protected]. Nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de contrôle de votre pays, en France la CNIL (cnil.fr).
Cookies
Le site ne dépose aucun cookie tant que les traceurs publicitaires sont éteints. Quand ils seront activés, un bandeau vous demandera votre accord avant tout dépôt, et vous pourrez changer d’avis via le lien « Gérer les cookies » en pied de page.
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026.